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자주하는 질문 FAQ

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배송/반품/교환
Q. 상품 반품시 주소는 어디로 보내야 하나요?
    A :

    A.상품 반품 시, 해당 주소로 보내주시면 됩니다.

    경기도 포천시 소흘읍 이동교로 23 포천 물류센터 [우편번호-11184]


    *반품 할 상품의 경우 반송 시, 제품이 훼손될 수 있어 최대한 제품 받으셨을 때와 비슷하게 에어캡,신문지 등으로 꼼꼼히 포장 부탁드립니다.



15
배송/반품/교환
Q. 반품이 안되는 경우는 어떤건가요?
    A :

    A. 해당 경우 반품이 어렵습니다.

    -고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우 (예: 포장 파손, 스크래치, 사은품누락 등)

    -냉동 택배일 경우(예 : 냉동 펄, 냉동 생지)

    -고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 (예 : 소스, 시럽, 커피 등)

    -시간이 경과 되어 재 판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 상실된 경우

    -기타, 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한에 해당되는 경우.

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주문/결제
Q. 구매 후 가격이 할인되었는데, 할인된 가격으로 적용 받을 수 있을까요?
    A :

    A.카페피플 모든 상품은 제조사 또는 수입사의 판매정책 또는 내부 이벤트 기획 등으로 항상 유동적인 가격입니다. 

    주문 후에 변동 된 가격으로는 적용 불가합니다. 

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주문/결제
Q. 주문한 상품 취소가 가능한가요?
    A :

    A.상품을 주문하시고 물류센터에서 고객님의 주문건을 실시간으로 확인하고 있습니다. 

    주문건이 확인되어 출고 작업이 시작되었다면 주문취소는 불가합니다. 택배인 경우 상품이 포장작업이 끝나면 고객님의 물건을 찾기 어려우며 직배송 같은 경우 배송 받으시기 전이라도 포장작업이 완료되었으면 취소는 불가합니다.

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배송/반품/교환
(수정필요) Q. 파손된 상품이 배송되었는데, 어떻게 하나요?
    A :

    A.수령한 박스에 부착된 운송장 컷, 파손된 상품의 사진(박스 내), 파손된 박스 사진 3컷을 카카오톡 '카페피플' 추가 후 보내주시고 고객센터(1533-8815)로 연락 부탁드립니다.

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